JW Library Pendente e Não Instala Windows Phone – solução

Algumas pessoas têm tido problemas para instalar o aplicativo JW Library em seus dispositivos Windows Phone. Para solucionar este problema, segue algumas dicas abaixo para que você consiga sanar este problema.

Problemas apresentados na hora de instalar o JW Library
  1. Falha ao realizar download (mesmo que sua internet esteja funcionando normalmente)
  2. Download travando (mesmo que apareça uma barra de status, mas congela em determinado ponto)
  3. Download com mensagem Pendente
  4. Download é realizado com sucesso, mas dá erro na finalização da instalação
  5. Download inicia e finaliza, mas não ocorre nenhuma mudança ou mensagem
  6. Aplicativo é baixado e instalado com sucesso, mas não aparece o ícone na listagem de apps
  7. Aplicativo é instalado com sucesso, mas não abre

Nota: Estes são apenas alguma falhas abordadas, mas podem existem muitas outras durante a instalação e uso do aplicativo no sistema operacional Microsoft Windows Phone.

Algumas dicas de soluções

Dica #1
  1. Desligue o celular
  2. Ligue-o novamente
  3. Acesse o aplicativo na lista com status Pendente, toque nele e segure
  4. Quando aparecer um menu, escolha Cancelar download 
  5. Desligue o celular e ligue-o novamente
  6. Tente baixar  e instalar o aplicativo novamente
  7. Aguarde finalizar
Dica #2
  1. Com o celular ligado acesse a loja
  2. Localize o item Downloads
  3. Toque e segure o status do aplicativo JW Library
  4. Escolha Cancelar download
  5. Desligue e ligue o celular novamente
  6. Acesse Configurações > Sensor de armazenamento > Telefone
  7. Aguarde atualizar a página
  8. Toque em Arquivos temporários
  9. Toque em Excluir 
  10. Aguarde finalizar
  11. Desligue e ligue o celular novamente
  12. Acesse a loja
  13. Instale o aplicativo JW Library novamente
  14. Aguarde finalizar
Diga #3
Atenção
  • Este passo apaga todas as configurações e dados de usuário, como fotos, agenda, contatos, filmes, aplicativos e dentre outros dados do usuário. Ficando assim com a memória limpa, assim como quando você o pegou novo.
  1. Ligue o celular
  2. Faça um backup dos seus dados em um local seguro
  3. Acesse Configurações > Sobre > mais informações
  4. Toque em restaurar configuração de fábrica 
  5. Confirme qualquer solicitação que apareça
  6. Aguarde finalizar
  7. Pronto
Dica #6
  1. Faça uma backup de seus dados em local seguro
  2. Leve seu celular a  uma assistência técnica explique o problema que está tendo para quem te atender
  3. Peça para realizarem a atualização do software com a versão mais recente do sistema operacional Microsoft Windows Phone ou reinstalar a já existente em seu aparelho
  4. Assim que for pegar o aparelho na assistência,  teste no ato da entrega se o problema foi resolvido, para que você não tenha que pagar por algo que não tenha resolvido.

 

Nota: Para aqueles que estão usando o sistema operacional Windows Phone na versão abaixo da Windows Phone 10, é provável que não terá como instalar mesmo. Pois o App JW Library provavelmente que estará disponível a partir do início de maio/2016 em diante apenas para Windows Phone 10 ou superior.

Mais informações sobre o aplicativo clique aqui.

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